🔶 Bpk. Slamet R. — SpO₂ 93% pada kunjungan 13 Jul; kunjungan ulang hari ini 13.00.
🔶 Ibu Yuliana S. — demam 37,9°C pada kunjungan 18 Jul; evaluasi hari ini 15.30.
🔷 Bpk. Ahmad F. — jadwal cek INR besok belum dikonfirmasi keluarga.
🛡️ Ibu Yuliana S. — 15 Jul 03.12 sensor jatuh (IoT opsional) memicu alarm → Call Center menelepon keluarga: terpeleset ringan tanpa cedera; dievaluasi pada kunjungan pagi.
Penilaian berdasarkan hasil pemeriksaan kunjungan terakhir — bukan pemantauan alat. Eskalasi diputuskan dokter.
Jadwal kunjungan — minggu ini
Tanggal
Jam
Pasien
Alamat
Dokter
Jenis
Status
Log perubahan jadwal & pengalihan dokter tercatat otomatis
Waktu
Pasien
Perubahan
Oleh
Alasan
20 Jul 12.18
Hj. Siti Aminah
Kunjungan baru Terjadwal: 28 Jul 10.30 · dr. Andini
dr. Andini (aplikasi dokter)
Kontrol rutin 14 hari
20 Jul 09.12
Ibu Kartini W.
24 Jul 11.00 — dialihkan dr. Andini → dr. Bimo
dr. Andini
Bentrok jadwal poli klinik
19 Jul 16.40
Bpk. Ahmad Fauzi
Jadwal diubah: 21 Jul 13.00 → 21 Jul 10.00
Admin Sari (permintaan keluarga)
Keluarga ada acara siang
18 Jul 08.05
Ibu Ratna Dewi
20 Jul 09.00 — dialihkan dr. Bimo → dr. Chandra
Manajer operasional
Perlu evaluasi kardiologi langsung
Registri pasien aktif
Pasien
Usia
Kondisi utama
Kunjungan terakhir
Jadwal berikutnya
Detil kunjungan per dokter — hari ini klik nama pasien untuk detail & Risk Score
Kunjungan bulan Juli
238
+9% vs Juni
Kunjungan selesai tepat waktu
91%
SLA ≥ 90%
Kunjungan ulang < 7 hari
7
indikasi klinis
Kepuasan keluarga (NPS)
72
survei pasca-kunjungan
Kunjungan per minggu (8 minggu terakhir)
Kanal WhatsApp Business API ● Terhubung · +62 811-1500-975
Semua pengingat & notifikasi dikirim otomatis melalui WhatsApp Business API (template utility). Balasan pasien/keluarga masuk ke inbox admin & tercatat di sistem.
Pengingat via WhatsApp
Pasien
Pengingat jadwal kunjungan & instruksi obat
Dokter
Alert kunjungan + ringkasan jadwal pagi
Keluarga
Hasil kunjungan, jadwal berikutnya & pengingat — maks. 3 kontak per pasien
Kontak keluarga penerima WA — Hj. Siti Aminah
Maksimal 3 kontak keluarga per pasien. Setiap kontak menerima kabar hasil kunjungan & pengingat jadwal.
Status integrasi
● Terhubung
Call Center RS Puri Cinere · 24/7 · (021) 754-5488
SLA angkat panggilan
≤30 dtk
rata-rata 18 dtk bulan ini
Panggilan darurat Juli
9
7 tereskalasi · 2 edukasi
Waktu eskalasi median
4 mnt
dari diterima → tindakan
Alur eskalasi tombol darurat
1Tombol darurat (aplikasi keluarga / WA)→2Call Center RS Puri Cinere (triase)→3Eskalasi: dokter jaga / ambulans RS / IGD / 119→4Notifikasi DPJP + tercatat di sistem
Semua panggilan darurat keluarga diarahkan ke Call Center RS Puri Cinere — bukan langsung 119 — agar triase terlatih menentukan eskalasi yang tepat dan DPJP selalu terinformasi.
Log panggilan darurat & eskalasi
Waktu
Pasien / penelepon
Keluhan
Eskalasi
Status
20 Jul 14.22
Bpk. Ahmad F. — anak (Dodi)
Nyeri dada ringan, hilang saat istirahat
Dokter jaga → DPJP dr. Bimo telepon balik 14.31
Selesai — edukasi
15 Jul 03.12
Ibu Yuliana S. — otomatis (sensor jatuh IoT)
Deteksi jatuh di kamar tidur
Call Center telepon keluarga & pasien → konfirmasi terpeleset ringan → evaluasi kunjungan pagi
Selesai — tanpa cedera
18 Jul 21.05
Ibu Yuliana S. — cucu (Nadia)
Demam 38,4°C, lemas
Dokter jaga → kunjungan cito 21.40
Selesai — antibiotik
15 Jul 06.48
Ibu Ratna D. — suami
Sesak mendadak
Ambulans RS + IGD Puri Cinere
Rawat inap 2 hari
11 Jul 19.12
Bpk. Slamet R. — istri
Sesak setelah aktivitas
Triase → SABA dipandu telepon
Selesai — stabil
✕
Jadwal kunjungan berikutnya
Risk Score harian (AI) — 0–100
Skor dihasilkan AI dari kombinasi tanda vital hasil kunjungan, gejala/observasi dokter, dan tren historis antar-kunjungan. Merah ≥70 · kuning 40–69 · hijau <40. Arahkan kursor ke ⓘ untuk definisi tiap risiko. Alat bantu keputusan — penilaian akhir tetap oleh dokter. Perangkat IoT (bila diaktifkan) hanya untuk deteksi jatuh — tidak memantau tanda vital; vital tetap dicatat manual oleh dokter.
Riwayat pemeriksaan (input manual dokter saat kunjungan)